Как заблокировать услугу на время

Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет не оплачивать одну или нескольких услуг во время отъезда или ремонта, не расторгая при этом договор.

Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.

Минимальный срок блокировки   1 день Максимальный срок блокировки   181 день Подключение блокировки Возможно в любой день самостоятельно в Личном кабинете, Мобильном приложении «Мой Ростелеком», на странице управления добровольной блокировкой, а так же при обращении в службу поддержки клиентов. Продление блокировки Возможно при обращении в службу поддержки клиентов за сутки до даты окончания блокировки (максимальный период блокировки - 181 день) Отключение блокировки Происходит автоматически в указанную дату. Возможно также выполнить досрочное отключение блокировки самостоятельно в Личном кабинете, Мобильном приложении «Мой Ростелеком», на странице управления добровольной блокировкой, а так же при обращении в службу поддержки клиентов. Стоимость услуги Бесплатный период до 15 дней: 0 руб. Предоставляется автоматически с момента первой блокировки в текущем календарном году, до полного его израсходования. Далее 3 рубля в день за каждую услугу Дополнительные условия и ограничения 1. На дату начала блокировки у вас не должно быть:
- финансовой блокировки услуг связи
- задолженности по оплате с кредитной системой расчетов более 60 дней
- подключенной услуги "Обещанный платеж"
2. Добровольная блокировка совместима с акциями, если ограничение на применение добровольной блокировки не предусмотрено самой акцией
3. Добровольная блокировка не распространяется на услуги с единовременными платежами отличными от 0 рублей, а именно, VOD, разовые подписки без авто пролонгации; списание арендой платы за оборудование; списание за оборудование приобретенное в рассрочку, на услугу "Гарантия+" и кабельное ТВ (телетрансляция).
4. Установить повторно добровольную блокировку в Личном кабинете возможно не ранее, чем через 30 дней после окончания предыдущей добровольной блокировки.
5. Каждая услуга связи блокируется отдельно. При разных начальных условиях добровольной блокировки сумма и периоды будут считаться для каждой услуги связи отдельно.
6. Новый период добровольной блокировки, автоматически аннулирует ранее установленный период добровольной блокировки.
7. При заказе добровольной блокировки, срок которой переходит на следующий календарный год, бесплатный период добровольной блокировки возобновляется с 01.01

«Мой Ростелеком» приложение Единого личного кабинета для мобильных устройств, доступно для скачивания в онлайн-магазинах Google Play, App Store и по QR-коду.

Наведите камеру
на QR-код, чтобы
скачать приложение

Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.

Контакты